Qu’est ce que le MDM
Master Data Management ?

Les Grandes entreprises comme les PME/PMI sont désormais confrontées à un problème de données dispersées et disparates.

Qu’entendons-nous par disparates en MDM ?

Prenons l’exemple d’une entreprise ayant réalisé une ou des croissances externes. Comment réconcilier le référentiel de l’entité achetée avec le référentiel de l’entité désormais propriétaire ? En effet, ces deux référentiels ont été créés par des personnes distinctes, n’ayant pas la même philosophie. La saisie dans ces référentiels s’effectue par des opérateurs n’ayant pas les mêmes normes.

Imaginons des systèmes d’information (SI) de cliniques…
Le Médecin - être humain - stocké sous forme de champ « Docteur Philippe BARDOUL » dans le premier SI. Est-il le même que le « Dr P. BARDOUL » du second ? Plus simplement, est-il la même personne que le champ « Docteur BARDOUL PHILIPPE » du troisième SI ?
Evidemment, ce qui est valable, pour des noms de personne est aussi effectif pour des produits : « COLA XXX 1,5L », est-ce la même chose que « XXX COKE PET 1,5L » ?

Et si deux SI possèdent des milliers de références, on se rend compte de la charge de travail manuel pour réconcilier tout cela… Charge interminable car, le temps qu’on réconcilie les deux référentiels, l’activité des deux entités aura nécessité la création de nouvelles valeurs…

Aussi, on comprend que la croissance externe n’est plus le seul investissement que doit réaliser la société acheteuse. La convergence des référentiels devient très vite vitale. Seul un référentiel commun permet de consolider les statistiques de manières globales et donc d’offrir un levier de négociation pour les acheteurs, par exemple. Evidemment même problématique lors d’une fusion ou d’une fédération.

Aussi, il faut au maximum automatiser cette réconciliation. Voilà, l’un des objectifs du MDM.

Qu’entendons nous par dispersées en MDM ?

De nos jours, les PME souffrent aussi de ce problème. La révolution du WEB 2.0 exige que chaque PME désormais vende, ou du moins, mette à disposition son catalogue sur Internet.
Et là, ERP ou pas, comment s’assurer que mon référentiel présent sur le web est toujours à l’image de mon référentiel interne ? Comment s’assurer que ma politique tarifaire suit d’un unique tenant. Mais surtout, comment faire pour stocker des informations supplémentaires à celles présentes dans mon ERP ? En effet, la photo, la taille de l’objet, la couleur, etc… sont des informations indispensables à la présence sur le web mais pas forcément prévues dans le SI source…

Voilà à quoi sert le MDM

De données dispersées et disparates dans l’entreprise, le MDM permet de bâtir de manière au maximum automatisée un référentiel maître (Master Data) unifié. Ce référentiel nourrit, par la suite, toutes les applications de l’entreprise. Désormais ces dernières, et par conséquent, tous les utilisateurs, parlent la même langue !

Ce référentiel maître (Master Data) est alimenté via ce que nous appelons des "goldens records". On appelle « golden record », la version d’une donnée référentielle que l’on considère comme la vérité. Dans le système d’information, une même donnée, par exemple un client, peut exister dans autant de versions que de systèmes en hébergeant une copie.

Chaque version est, en général, une part de la vérité. Le golden record contient le maximum de véracité pour créer l'enregistrement véritable.

Par exemple dans le système de réclamation on peut s'attendre à ce que le mail soit correct. Alors que dans le système d'inscription, il est possible que cette information soit peut pertinente alors que l'adresse du client y est surement pertinente. Le MDM (Master Data Management) va fusionner le système de réclamation et le système de d'inscription pour créer un golden record avec à la réconciliation des informations les plus pertinentes.

Next Decision, fort de son expertise dans le domaine du MDM, vous accompagne dans la mise en œuvre et le déploiement de solution Master Data Management puis le couplage du MDM avec le décisionnel.

Présentation des éditeurs MDM

Cette présentation est disponible sur la page suivante : Les éditeurs MDM 

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